Distributeur de solutions télécoms et réseaux
Connect Data vous propose une palette de services en complément des solutions que nous proposons :
Notre équipe d'ingénieurs commerciaux et avant-vente est à votre diposition pour vous accompagner en clientèle et monter vos offres. Nous organisons régulièrement des formations destinées aux équipes commerciales.
D'autre part, nous mettons à disposition de nos partenaires intégrateurs un show room accessible à vos clients finaux.
Des solutions sur mesure peuvent être proposées en fonction des besoins de vos clients.
CONNECT DATA assure la gestion des réparations de tous les équipements vendus sous garantie et hors garantie. Pour optimiser ce service et vous assurer un meilleur suivi nous avons mis en place une gestion par Numéro de RMA. Avant de nous envoyer votre équipement défectueux, il est obligatoire au préalable de nous faire une demande d'autorisation de retour via le formulaire ci-dessous :
Attention. La procédure pour les RMA Ruckus est différente.
Vous devez envoyer directement un mail au support Ruckus support@ruckuswireless.com en mettant rma@connectdata.fr en copie afin que nous puissions suivre le dossier et accélerer les choses au besoin. Vous n'avez pas besoin de télécharger la demande de RMA.
Dans ce mail,vous devrez préciser (en anglais) :
- le nom de l'intégrateur
- une description précise du problème ainsi que des tests mis en oeuvre pour arriver au diagnostic
- le numéro de série du produit.
A partir de là, Ruckus identifiera automatiquement le contrat de support du produit et vous indiquera la suite de la procédure en fonction du contrat.
répondre au mieux aux besoins de vos clients. Nous accordons une très grande importance au transfert de compétences sur les technologies que nous proposons.