Nuance Communications, Inc. (NASDAQ: NUAN) est un des pionniers et leader en innovation dans le domaine de l’intelligence artificielle appliquée aux communications conversationnelles qui permettent d’optimiser le travail collaboratif et d’augmenter la productivité des organisations. La société Nuance propose des solutions qui analysent, comprennent et répondent de manière interactive au langage humain.
Nuance travaille avec des milliers d’organisations de rang mondial dans des domaines aussi variés que celui de la santé, des télécommunications, des services financiers de la vente au détail leur permettant de nouer des relations plus solides et d’avoir de meilleures expériences de travail aussi bien vis-à-vis de leurs clients que de leur personnel.
GAMME NUANCE
Logiciels de reconnaissance vocale
Nuance Speech Recognizer
Nuance Speech Recognizer est un logiciel pour centres de contact permettant d’automatiser le service d’accueil des clients. Nuance Recognizer utilise des technologies avancées reposant sur un puissant moteur qui permet d’avoir avec les clients des interactions automatisées en langage naturel et par utilisation de fréquences vocales (DTMF).
Une variété de modules linguistiques est disponible permettant à Nuance Recognizer d’accepter la saisie orale dans une langue donnée. Nuance Recognizer est disponible par niveau ; pour chaque niveau un ensemble de fonctionnalités est disponible.
Nuance Network Text-to-Speech (Vocalizer)
Nuance Network Text-to-Speech (Vocalizer) est un moteur de synthèse vocale qui convertit automatiquement une entrée texte en voix. Il offre une qualité vocale et une précision améliorées grâce à un traitement de texte optimisé et à des dictionnaires de prononciation intégrés.
Nuance Vocalizer est une gamme commercialisée avec une structure tarifaire simplifié. A partir du logiciel TTS, des licences sont disponibles selon le nombre de ports TTS simultanés activés pour fournir une sortie audio en mode streaming.
Nuance Transcription Engine (NTE)
Nuance Transcription Engine est un moteur capable d’extraire et de convertir de grandes quantités d’enregistrements audio où s’expriment plusieurs locuteurs en fichiers texte exploitables de manière à de valoriser la richesse des données qu’ils renferment. Nuance Transcription Engine est une solution utilisée pour exploiter les interactions vocales notamment dans les centres d’appels.
Nuance Transcription Engine fonctionne avec une variété de modules linguistiques, chaque module permettant d’accepter la saisie orale dans un dialecte ou une variante spécifique d’une langue.
PRODUITS NUANCE
Logiciel de reconnaissance vocale
Nuance Speech Recognizer
- Détecteur de parole
- Serveur de parole utilisé pour fournir des ressources vocales
- Station offrant des outils d’administration et de pilotage à distance
Nuance Network Text-to-Speech (Vocalizer)
Nuance Transcription Engine (NTE)
Nuance Transcription Engine est disponible selon deux modèles :
- un modèle à la minute pour ‘‘une langue’’ ou ‘‘n’importe quelle langue’’
- un modèle de licence par processus qui est tarifé différemment selon le mode de fonctionnement.
Pack de langue inclus dans le prix de base.
Plusieurs modules linguistiques peuvent être utilisés avec une seule instance de Nuance Transcription Engine moyennant des frais supplémentaires.